Как отменить подписку

Главное правило: удаление приложения ничего не отменяет. Подписка живёт там, где оформлялась, — в магазине приложений или в кабинете сервиса. Ниже порядок действий для каждого случая и что делать, если ни один не подошёл.

Шаг 1. Понять, кто списывает деньги

Способ отмены зависит от того, через кого прошла оплата. Посмотрите выписку по карте или историю платежей в банковском приложении: в назначении платежа будет либо название магазина приложений, либо название платёжного сервиса.

Шаг 2. Отменить там, где оформляли

1. Если оплата шла через Google Play

   Откройте магазин Google Play, войдите в тот аккаунт, с которого оформляли подписку, и найдите раздел «Платежи и подписки» → «Подписки». В списке выберите приложение и нажмите отмену.

   Проверьте, что после отмены у подписки появилась дата окончания: до неё доступ работает, дальше продления не будет.

2. Если оплата шла через App Store

   На iPhone откройте «Настройки» → имя учётной записи вверху → «Подписки». Выберите приложение и отмените подписку. Раздел «Подписки» показывает все регулярные платежи, привязанные к этой учётной записи, — полезно просмотреть весь список.

   Важно: если приложение ставили через магазин другой страны, подписка будет в той учётной записи, а не в основной.

3. Если платили картой на сайте или в кабинете

   Войдите в личный кабинет сервиса и найдите раздел с подпиской: там же отключается автопродление. Если войти не получается — сначала восстановите доступ к кабинету.

4. Написать в поддержку сервиса

   Если раздел не находится, пишите в поддержку сервиса и прямо просите отключить регулярный платёж. Полезно приложить дату, сумму и последние четыре цифры карты — этого достаточно, чтобы найти платёж. Куда писать.

Шаг 3. Если ничего не помогло — со стороны банка

Крайняя мера, когда подписка не находится или её не отменяют. В большинстве банков в приложении есть раздел с регулярными платежами и подписками — там можно запретить списания по конкретному получателю. Если такого раздела нет, помогают два способа: перевыпуск карты (у новой карты другие реквизиты, старое согласие к ней не применится) или спор по операции через поддержку банка.

Чего мы сделать не можем

Мы независимый сайт и не имеем доступа к вашей подписке: отменить её за вас, вернуть деньги или посмотреть ваш платёж мы не можем — это делается только там, где оформлялось. Всё, чем можем помочь, — порядок действий выше и вариант подключения без регулярных платежей.